Dasar Privasi btv99 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke Dasar Privasi btv99. Dokumen ini menerangkan bagaimana btv99.click ("btv99", "kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di btv99.click atau mana-mana aplikasi mudah alih btv99 yang berkaitan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli btv99 di Malaysia, termasuk pelawat laman web yang belum mendaftar, ahli berdaftar yang aktif, dan mantan ahli yang akaun mereka telah ditutup. Dengan menggunakan platform btv99 dalam apa-apa cara, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat btv99 kerana kedua-dua dokumen ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan btv99 berkaitan dengan penggunaan platform dan data peribadi anda.

2. Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

btv99 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli untuk tujuan mengendalikan platform, memproses transaksi, dan mematuhi kewajipan perundangan. Berikut adalah jadual jenis data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Dalam kes tertentu, terutamanya semasa proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), btv99 mungkin memerlukan dokumen tambahan seperti salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bil utiliti untuk mengesahkan identiti dan alamat anda. Maklumat ini dikumpul semata-mata untuk tujuan pematuhan perundangan dan keselamatan akaun.

3. Tujuan & Asas Undang-undang Penggunaan Data

btv99 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data beserta asas undang-undang yang berkaitan:

1. Pengendalian Akaun & Perkhidmatan: Untuk mendaftarkan akaun anda, mengesahkan identiti, menguruskan profil, dan memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan btv99 yang anda layak untuk gunakannya.
2. Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain, serta pengeluaran dana ke akaun anda dengan selamat dan cekap.
3. Pematuhan Undang-undang & Peraturan: Untuk mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, peraturan anti-pengubahan wang haram (AML), dan keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan.
4. Keselamatan Akaun & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, kolusi antara pemain, dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat btv99.
5. Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan prestasi, pengalaman pengguna, dan pembangunan ciri-ciri baharu yang relevan bagi ahli Malaysia.
6. Komunikasi & Sokongan Pelanggan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, bertindak balas kepada pertanyaan sokongan, dan memberikan maklumat mengenai perubahan perkhidmatan atau Terma & Syarat yang mempengaruhi anda.
7. Pemasaran Berdasarkan Kebenaran: Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita platform kepada ahli yang telah memberikan kebenaran jelas untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
8. Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian, bagi membolehkan btv99 memberikan sokongan dan intervensi yang sesuai selaras dengan komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab.

btv99 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda terlebih dahulu, atau tanpa asas undang-undang yang kukuh untuk berbuat demikian.

4. Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

btv99 memahami kepentingan privasi anda dan tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, btv99 mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform btv99, termasuk pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan lain-lain), pembekal perisian permainan, penyedia perkhidmatan awan, dan syarikat analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan sahaja.
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasa Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, btv99 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk agensi penguatkuasa undang-undang Malaysia, dalam konteks siasatan jenayah atau pematuhan perundangan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset btv99, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Ahli akan diberitahu melalui notis yang sesuai sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

Dalam semua kes perkongsian data dengan pihak ketiga, btv99 memastikan bahawa langkah-langkah perlindungan yang sewajarnya diambil untuk melindungi data anda dan mematuhi keperluan perlindungan data yang berkenaan.

5. Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

btv99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami ambil termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan btv99 dienkripsi sepenuhnya menggunakan protokol TLS terkini, memastikan data anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan btv99 yang berwenang dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja diberi akses kepada data peribadi ahli. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pangkalan Data Terenkripsi: Semua data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data btv99 dienkripsi semasa berada dalam keadaan tidak aktif (at rest), memberikan lapisan perlindungan tambahan sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan fizikal.
• Tembok Api & Sistem Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur btv99 dilindungi oleh tembok api berbilang lapisan dan sistem pengesanan serta pencegahan pencerobohan (IDS/IPS) yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Audit Keselamatan Berkala: btv99 menjalankan pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan keselamatan sebelum ia dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): btv99 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa proses log masuk.

Walaupun btv99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak seratus peratus. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mempengaruhi maklumat anda, btv99 berkomited untuk memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

btv99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan platform, dan memastikan fungsi-fungsi tertentu beroperasi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan oleh btv99:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, pengurusan troli taruhan, dan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform secara serius.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu btv99 memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi. Maklumat ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, tema paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan semasa lawatan seterusnya.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, log masuk tidak sah, dan ancaman keselamatan lain dalam masa nyata.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi pengalaman penggunaan platform btv99 anda. Untuk maklumat lanjut mengenai cara mengurus kuki dalam pelayar popular seperti Chrome, Firefox, atau Safari, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

7. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli btv99 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulannya. Anda boleh mengemaskini banyak maklumat terus dalam tetapan profil akaun btv99 anda.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda, contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data tersebut.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Bagi pemprosesan data yang berdasarkan kebenaran anda (seperti pemasaran e-mel), anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelum penarikan balik.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. btv99 akan menghentikan pemprosesan sedemikian serta-merta setelah menerima bantahan anda.
• Hak Pemadaman (dalam keadaan tertentu): Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan AML, KYC, dan peraturan kewangan yang berkenaan.

Untuk mengemukakan mana-mana permintaan berkaitan hak data di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data btv99 melalui e-mel di support@btv99.click dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nama penuh dan alamat e-mel berdaftar anda bersama butiran permintaan yang jelas. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda.

8. Tempoh Pengekalan Data

btv99 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Panduan umum tempoh pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas akaun ditutup bagi tujuan sokongan dan penyelesaian sebarang tuntutan yang mungkin timbul.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan peraturan kewangan Malaysia yang berkenaan.
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, atau lebih lama jika diwajibkan oleh keperluan perundangan semasa siasatan atau prosiding undang-undang.
• Log Teknikal & Keselamatan: Biasanya disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyelesaian masalah teknikal, keselamatan, dan analitik prestasi platform.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran, atau sehingga anda meminta pemadaman data tersebut.

Setelah tempoh pengekalan berakhir dan tiada keperluan perundangan untuk menyimpan data berkenaan, btv99 akan memadam atau menyahlakukan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

9. Pautan ke Laman Web Lain

Platform btv99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan anda. Walau bagaimanapun, pautan-pautan ini hanya terhad kepada perkhidmatan yang berkaitan dengan operasi btv99 seperti pemproses pembayaran yang sah.

btv99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati untuk memahami bagaimana data anda dikendalikan oleh pihak tersebut. Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

10. Privasi Kanak-kanak & Individu Bawah Umur

Perkhidmatan btv99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. btv99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga yang mendapati bahawa anak atau tanggungan anda di bawah umur telah mendaftar di btv99, sila hubungi kami segera di support@btv99.click supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

11. Pindaan Dasar Privasi

btv99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan perundangan, atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi yang jelas di bahagian atas halaman ini menyatakan tarikh pindaan terkini.
• Notifikasi dalam platform btv99 semasa anda log masuk seterusnya.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform btv99 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform btv99.

Versi terkini Dasar Privasi btv99 sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kuat kuasa versi semasa dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi btv99 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@btv99.click — sila gunakan subjek "Pertanyaan Privasi Data" untuk pemprosesan yang lebih pantas. Kami mensasarkan untuk bertindak balas dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform btv99, 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan umum berkaitan privasi.

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius, profesional, dan dalam masa yang munasabah. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga btv99, dan kami tidak akan sesekali ambil mudah tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap ahli di Malaysia.

Terima kasih kerana mengambil masa untuk membaca Dasar Privasi btv99. Jika ada apa-apa yang kurang jelas atau anda ingin tahu lebih lanjut, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.